Se estima que un 85% de todo el tráfico de Internet es correo basura (spam). Las personas que se dedican a generar éste tipo de correos (spammers) están obteniendo más conocimiento y nuevos métodos para evadir filtrados anti-spam. Nuestro sistema anti-spam obtiene reglas en tiempo real de un centro de datos y con lo cual permite un mayor bloqueo del spam. Se rastrean miles de correos basura y se guardan en las bases de datos para que no vuelvan a tratar de enviarse, adicionalmente se hacen pruebas para un mejoramiento en futuros ataques de correo basura.

Puntos importantes del servicio anti-spam:

• Más de 25 bases de datos, las cuales analizan cada correo.
• Más de 45 pruebas desarrolladas para analizar cada correo.
• Sensibilidad en las pruebas basadas en reglas las cuales se les asignan un valor y si existe

  un correo que sobrepase dicho valor es marcado como spam.

Puntos importantes que puede realizar el administrador:

• Configuración en el panel para la sensibilidad del filtrado.
• Filtrado de mensajes por contenido.
• Los usuarios pueden agregar remitentes, dominios, e IPs a una lista segura (safelist) para

  asegurar que los correos de esos remitentes jamás sean bloqueados y/o catalogados como

  spam.

• Los usuarios pueden agregar remitentes, dominios, e IPs a una lista negra (blacklist) para

  asegurar que los correos de esos remitentes siempre sean bloqueados y/o catalogados como

  spam.

• Se puede administrar a manera global (no por usuario) las preferencias, las listas seguras

  y las listas negras para cada dominio.

• Administradores y usuarios pueden habilitar listas grises (greylists), con lo cual se reduce

  el Spam vía autenticación de los remitentes no desconocidos.

Aproximadamente el 2% de todos los mensajes de correo entrantes son virus. Actualmente Critical Mail es líder en la innovación de tecnología para protección de la información de sus clientes, lo cual nos permite ser la mejor opción para protección de sus correos.

Nuestro sistema de protección, cuenta con dos diferentes software de antivirus (ClamAV y FProt), los cuales están en constante actualización. El proceso antivirus inicia con una serie de etapas de pre-scaneo, seguido de dos etapas de scaneo, y termina al enviar notificaciones de virus detectados, y arrojando esta información en estadísticas detalladas que se proporcionan a nuestros clientes.

Efectividad

Más de 100,000 correos infectados son bloqueados por nuestros servidores diariamente, y durante los incrementos masivos de nuevos virus, este número puede crecer hasta 1 millón de correos por día. Nuestro sistema de scaneo de virus, ha sido diseñado para manejar estos incrementos extremos, por periodos largos de tiempo, scaneando cada correo que se procesa, y entregándolo sin demoras.

El proceso que se sigue es el siguiente:

Pre-escaneo

Etapa 1. Restricción de Adjuntos.

• En esta etapa son escaneados los archivos adjuntos y si un correo es enviado o recibido

  y contiene algún virus es expulsado del sistema y se envía un mensaje de error al remitente.

Etapa 2. Normalización.

• En esta etapa se buscan vulnerabilidades en el formato del correo las cuales pueden ser

  explotadas por virus. Si la vulnerabilidad es encontrada, nuestro sistema corrige el formato

  del correo y así puede pasar como valido el correo.

Etapa 3. Descompresión.

• En esta etapa si el correo contiene algún archivo comprimido (archivos ZIP), este es

  descomprimido temporalmente y se analiza el contenido mediante el antivirus.

Escaneo

Etapa 4. Dual Virus Scan.

• Después de las tres etapas de pre-procesamiento anteriormente mencionadas, dos antivirus

  por separado son utilizados para analizar. Actualmente los Antivirus utilizados son el ClamAV

  y el F-Prot.

Ambos proveedores de antivirus tienen expertos dedicados a responder cada nueva amenaza de virus. Esto da a nuestros clientes la seguridad y protección contra nuevos virus, en cuestión de minutos. De esta manera, las definiciones de virus son actualizadas varias veces al día, a diferencia de otras plataformas de correo, que en el mejor de los casos actualizan sus definiciones una sola vez por día.

Mediante IMAP se puede tener acceso al correo electrónico desde cualquier equipo que tenga una conexión a Internet y visualizar el mismo contenido de correos. IMAP es otro protocolo para accesar a sus correos.

Con IMAP, a pesar de que usted baje sus correos a su computadora, los correos continuarán almacenados en el servidor. Cuando los usuarios ingresen a su correo mediante un cliente de mail, realmente están trabajando con los correos almacenados en el servidor.

IMAP es recomendable para los usuarios quienes necesitan ingresar a su correo a través de cualquier computadora en cualquier ubicación. IMAP establece la conexión con nuestro sistema y cada vez que llega un correo se actualiza de manera inmediata.

POP3, IMAP y SMTP son protocolos estándar de correo, los cuales son utilizados por los sistemas de correos para comunicarse entre si. Estos protocolos permiten a los usuarios revisar y enviar correos vía un cliente de correo, navegadores y dispositivos móviles.

POP3

Es el más popular y es utilizado por los usuarios para que los correos sean descargados en un cliente de correo (Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird). Los correos son descargados en un equipo de computo (laptop, PC de escritorio, etc.). Este método es recomendable para usuarios que tienen límite de espacio con su proveedor de hosting. Muchos clientes de correo también permiten dejar una copia de los correos descargados en su maquina en el servidor de correos, esto con ciertas restricciones de días por almacenar la copia.

IMAP4

Es otro protocolo para accesar a sus correos. Con IMAP, a pesar de que usted baje sus correos a su computadora, los correos continuaran almacenados en el servidor. Cuando los usuarios accesen a su correo mediante un cliente de mail, realmente están trabajando con los correos almacenados en el servidor. IMAP es recomendable para los usuarios quienes necesitan accesar a su correo a través de cualquier computadora en cualquier ubicación.

IMAP establece la conexión con nuestro sistema y cada vez que llega un correo se actualiza de manera inmediata.

SMTP

SMTP es el estándar que define la manera de cómo enviar correos hacia un servidor. La manera de cómo prevenir que crezca el correo basura es utilizando la autenticación vía SMTP. Esta autenticación permite a los usuarios enviar un correo solamente si su buzón pertenece al proveedor del servicio de correos.

Actualmente es de suma importancia los correos electrónicos de los cuales muchos de éstos correos son primordiales para su empresa, por lo cual el correo inalámbrico es la solución.

Usted puede manejar entre otras cosas su correo, su calendario, sus tareas, y accesar a su directorio de contactos de la compañía. Solo es necesario contactarse con su proveedor de telefonía celular o su proveedor de radio comunicación y proporcionarle los datos necesarios para poder utilizar esta opción en los dispositivos móviles (Blackberry, Treo, etc).

Nuestra interfaz Critical Web Mail, le ofrece las siguientes caracteristicas:

• Atractiva e intuitiva interfaz web, para los navegadores mas comunes.
• Administrador de contactos para almacenar grupos y contactos.
• Calendario, Administrador de tareas y Visor de Suministros de Información (RSS).
• Varios lenguajes maneja la interfaz web como son: español, francés, alemán y griego.
• Búsqueda de mensajes dentro de carpetas especificas.
• Creación de carpetas, subcarpetas.
• Se puede utilizar el drag and drop para mover correos.
• Panel de vista previa de sus mensajes.
• Marcar mensajes para su seguimiento (flag), así como marcar como leído o no leído.
• Creación de firmas.
• Enviar mensajes como urgentes o como prioridad baja.
• Envío de mensajes como HTML o texto plano.
• Revisión ortográfica de sus mensajes.
• Función de auto completar direcciones de correo.
• Auto guardado de mensajes en carpeta "Borrador".
• Personalización de mensaje de vacaciones.
• Personalización de forward de cuentas de correo.
• Administración de filtros, y carpeta de spam, y safelist.
• Soporta Mozilla Firefox, Internet Explorer, y Safari para Mac.

Nuestra interfaz Critical Web Mail, le ofrece las siguientes caracteristicas:

Con la intención de hacer la búsqueda de mensajes lo mas rápida y acertada posible, nuestro sistema ordena (indexa) los correos desde el momento en que entran al servidor.

Utilizamos herramientas como "Lucene" (un motor de búsqueda de texto de alto desempeño y alta funcionalidad) para ayudar a indexar los correos, y "Ajax" para la interfaz del usuario. La combinación de éstas 2 tecnologías, hacen que las búsquedas sean realmente rápidas.

Algunas de las capacidades de la búsqueda son las siguientes:

• Búsqueda dentro de la carpeta en la que se encuentre.
• Búsqueda dentro de todas las carpetas, con un solo clic.
• Búsqueda dentro de los suministros de información (RSS).
• Búsqueda en la Web, vía Google.
• Uso de búsqueda avanzada, para una búsqueda mas detallada.
• Búsqueda rápida de una misma frase, en diferentes carpetas.
• Búsqueda detallada basada en si los correos contienen o no archivos adjuntos.

El calendario compartido es totalmente basado en web, y se integra con la interfaz Web Mail de Critical Mail. Los administradores pueden especificar las capacidades y características de esta función, desde el Panel de Control.

La versión actual del Calendario Compartido integra las siguientes características:

• Compartir el calendario con sus compañeros de trabajo dentro del mismo dominio.
• Ver el calendario de otras personas entre el mismo dominio.
• Personalizar los eventos o tareas para todos los usuarios, así como para uno solo, y para

  que sean privados o públicos.

• Programar tareas y reuniones con sus compañeros, y hasta usuarios fuera de su dominio.
• Crear eventos de calendario, tales como citas, reuniones, días festivos, y eventos especiales.
• Crear eventos recurrentes (diarios, semanales, mensuales y anuales).
• Al crear eventos, puede especificar el tiempo de inicio, así como el tiempo de terminación

  de dicho evento, o crear eventos con duración de todo el día.

• Peticiones de recordatorios vía correo electrónico, para las tareas, reuniones y eventos

  cada intervalo de tiempo, según se especifique por el usuario, y hasta antes del evento.

• Recordatorio de sus eventos, mediante un "Pop up" que aparecerá en su pantalla cuando

  este dentro de la interfaz Web Mail.

• Ver e imprimir el calendario de acuerdo a: día, día laboral, semana, semana laboral, o mes.

El lector de suministros RSS, nos presenta las siguientes características:

El administrador de suministros, permite a los usuarios:

• Suscripción a blogs y suministros de Información (RSS FEEDS).
• Administrar sus suministros de información a través de Web Mail de la misma manera que

  administra su correo con lo cual puede marcarlos para seguimiento, archivarlos, o reenviarlos

  a quien usted lo desee.

• Leer suministros RSS desde la interfaz Web Mail, así como el cliente de correo de su

  preferencia (Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, etc.)

• Posibilidad de activar o desactivar el lector de suministros.
• Borrado automático de los suministros de información de acuerdo a cierto número de días

  o cierto número de suministros, según su elección.

Los administradores también pueden:

• Suscribir usuarios a suministros específicos.
• Activar o desactivar el administrador de suministros para todos los usuarios.

El administrador de contactos, nos presenta las siguientes características:

• Crear y almacenar nombres, direcciones de correo, y más información de contacto.
• Crear listas de correo, a partir de sus contactos existentes.
• Agregar contactos a la lista de contactos frecuentes, para su rápido acceso al crear un correo.
• Ver información actualizada de los usuarios dentro de su dominio. Esta información es

  especificada por su administrador de correo, mediante la sección Directorio de Compañía

  del Panel de Control de Critical Mail.

• Importar su libreta de direcciones desde cualquier aplicación de correo (Outlook, Yahoo,

  Thunderbird, Gmail, etc.), y asignar los campos originales de su libreta de direcciones,

  a los campos correspondientes dentro de Web Mail (ej. asigna "Celular" a "Mobile Phone").

• Exportar su libreta de direcciones del Web Mail para Outlook, Yahoo, Netscape, Gmail, etc.

La lista de tareas, es una aplicación basada en web, integrada en la interfaz Web Mail de Critical Mail. La versión actual, soporta las siguientes características:

• Creación de múltiples listas de tareas.
• Acceso rápido a agregar tareas desde cualquier parte de la interfaz Web Mail.
• Ordenar tareas por completada o incompleta.
• Imprimir listas de tareas.

El directorio de contactos de la compañía, contiene las siguientes características:

• Los administradores de correo tienen la capacidad de crear múltiples directorios, en diferentes

  dominios bajo su administración, así como seleccionar que usuarios deben ser incluidos

  en dichos directorios.

• Los usuarios incluidos en el directorio, tienen acceso a la información de contacto más

  actualizada, a través de la interfaz Web Mail.

• Los usuarios pueden visualizar el directorio de contactos de la compañía, así como

  administrar su información de contacto (Si así lo permite la configuración hecha por el

  administrador), por medio de la sección "Mi perfil, de la sección "Administrador de contactos"

  de la interfaz Web Mail.

Los administradores, así como socios revendedores, o socios de franquicia, pueden tener varios niveles de control sobre sus dominios, cuentas, y otras configuraciones. Todas estas funciones son controladas desde el Panel de Control Administrativo.

En caso de ser socio revendedor o de franquicia, les puede ofrecer este Panel de Control a sus clientes, permitiéndoles tener acceso a la administración de sus propios dominios, sin revelar su relación con Critical Mail.

Los administradores de correo electrónico pueden utilizar el Panel de Control para las siguientes funciones:

• Ver alertas de sistema, así como status del servicio.
• Crear y administrar cuentas de correo, así como Aliases de cuentas.
• Configurar reenvío de correos así como mensajes de fuera de oficina (auto respuesta).
• Administrar asignación de aliases para buzones en especifico.
• Enviar correos a todos los usuarios del dominio.
• Configurar avisos de buzón en el límite de capacidad.
• Administrar la capacidad de buzón para cada usuario.
• Modificar contraseñas.
• Visualizar listas de buzones, logs de datos, y logs de acceso a los buzones, por dominio.
• Ver estadísticas de usuarios, tales como configuración de reenvío, fechas de acceso a

  sus buzones, y aliases.

• Visualizar los logs de administrador.
• Ver estadísticas del sistema, tales como correos spam, o mensajes con virus bloqueados.
• Configurar la sensibilidad de los filtros contra spam, dar de alta listas de remitentes no

  deseados, y listas de remitentes seguros.

• Agregar dominios, direcciones IP, o correos específicos a las listas de remitentes no

  deseados, o listas de remitentes seguros.

• Suscribir usuarios a suministros de información (RSS Feeds) específicos.
• Restringir a los usuarios el acceso al lector de suministros de información.
• Crear y administrar Directorios de Contacto de la Compañía.
• Crear y administrar Administradores de Correo.
• Administrar el Calendario Compartido.
• Restringir o permitir "logins" simultáneos, de un administrador en específico.
• Restringir el acceso a un administrador, al Panel de Control, desde cierta IP, o un grupo

  de IP's.

En adición, los socios revendedores, y de franquicia, pueden:

• Crear y administrar sitios para la interfaz Web Mail, con su propia marca.
• Modificar el diseño de la interfaz Web Mail (fuentes, colores, HTML).
• Personalizar la pagina de acceso a la interfaz Web Mail.
• Redireccionar a una pagina específica al salir de la sesión Web Mail.
• Crear mensajes de bienvenida para usuarios nuevos por dominio.
• Crear y administrar cuentas de cliente, y dominios de correo electrónico.
• Asignar un número máximo de buzones, por dominio específico.
• Crear y administrar Administradores de Correo, incluyendo la capacidad de habilitarlos

  o deshabilitarlos.

• Personalizar la interfaz del panel de control, así como el contenido de la página principal.