| Preguntas Frecuentes de Critical Mail |
¿Cómo acceso al Web Mail de mis cuentas de correo?Para accesar al Web Mail se tiene que poner la siguiente dirección dentro del navegador que utilice (Internet Explorer, Firefox, etc): http://mail.sudominio.com Me llegan muchos correos de publicidad (SPAM), ¿cómo los puedo bloquear?Critical Mail cuenta con filtros anti-spam y ademas de esto son configurables por el administrador de correos de su empresa o incluso el mismo usuario puede configurar las opciones del filtrado del spam. No me acuerdo de mi contraseña, ¿cómo la recupero?En nuestra página hay un sistema de tickets de servicio o bien llamando por teléfono a nuestras oficinas (81) 5000 - 3456 y se le proporcionará una nueva contraseña. ¿Cómo obtengo las cuentas de correo de Critical Mail?Poniendose en contacto con Espacios de México a traves de nuestros canales de venta y nosotros lo asesoramos con gusto. ¿Qué es un correo de alto rendimiento?Un correo de alto rendimiento es aquel que integra toda una gama de características como las siguientes: mailbox de capacidad actualizable, servicio de respaldo, filtrado anti-spam, anti-virus, calendario compartido, acceso web mail, acceso por PDA, acceso por Blackberry, etc. ¿Puedo cambiar mi dominio y/o los servicios de DNS hacia Espacios de México?El cambio de dominio (proceso de transferencia de dominio) se puede realizar a Espacios, solo es necesario contactar a nuestro personal de sistemas y ellos le asesoran de cómo realizarlo. Puede tardar de 1 a 7 días este proceso. Para el cambio de los servicios DNS nuestro personal tambien le asesorará y el cambio ocurre en 24 horas. ¿Cuál es el tiempo en el cual se activa mi servicio de correos de Critical Mail?El tiempo es de 12 horas ya que se tienen que actualizar las bases de datos de los servidores DNS. El alta y habilitación de los correos es en unos minutos. Cuando me envían correos, en ocasiones llegan devueltos con el texto "mailbox is full: retry timeout exceded, ¿cómo lo soluciono?El mensaje "mailbox is full: retry timeout exceeded" indica que el buzón de correo ha alcanzado la capacidad máxima de almacenamiento, es decir, que está lleno. En muchas ocasiones esto es debido a que a través de Web Mail se guardan mensajes en la carpeta de enviados, borradores, o cualquier otra carpeta creada por usted. Para solucionar este inconveniente, acceda a su buzón a través de la aplicación Web Mail y elimine aquellos mensajes que no sean necesarios para usted. Cuando envio un correo me aparece una ventana que me indica un error de servidor 501, indicando que algun destinatario no es valido, ¿cómo lo soluciono?Este error es debido a que el formato de la dirección de correo indicada es incorrecto. Una dirección de correo debe tener formato como el siguiente: nombre@dominio.com, asegurese de que está escribiendo la dirección correctamente. Asi mismo, compruebe que en la bandeja de salida no tiene ningun mensaje pendiente de ser enviado. ¿A cuantas direcciones de correo se puede enviar un mail en Critical Mail?Se puede enviar hasta 250 direcciones de correo electrónico siempre y cuando sea en un periodo de tiempo de 60 minutos. Esto es que en una hora no deben de exceder de 250 direcciones de correo. ¿Qué es SPAM o correo basura?Son correos no solicitados normalmente de tipo publicitario enviados en cantidades masivas. El spam generalmente es enviado sin el permiso explícito de los receptores y se difunde a traves de robots que obtienen las direcciones de correo de diferentes fuentes.  |
