• Atender de manera proactiva a los visitantes de su sitio web.
• Proporcionar asesoramiento y atención durante el uso del sitio web del usuario.
• Complementar la labor de atención a clientes actuales de manera efectiva.
• Permite la atención simultánea de diferentes visitantes/clientes.

Aplicaciones específicas de "LiveChat"

• Recibir clientes con un mensaje de cortesía asistiéndolo en su navegación dentro del sitio web.
• Asistir a clientes en su proceso de compra o registro de servicios.
• Proveer comunicación continua con usuarios registrados de su empresa a través de su sitio web.
• Integrar un servicio de consulta y atención personalizada en línea.

Características y Atributos

• Conversaciones ilimitadas.
• Departamentos ilimitados.
• Ejecutivos de atención ilimitados.
• Usuarios o visitantes ilimitados.
• Invitaciones interactivas vía ventanas emergentes.
• Empujar sitios web vía ventanas emergentes.
• Mensajes pre-configurados de respuestas.
• Bitácora de conversaciones de ejecutivos con visitantes.
• Bitácora de entrada y salida de ejecutivos en el chat.
• Transferencia de conversaciones a otros ejecutivos.
• Juegos de cortesía en la espera de un operador.
• Función de dejar mensaje en caso de no haber operador de chat disponible.
• Función de preguntas frecuentes.

Restricciones

Cualquier requerimiento adicional o funcionamiento diferenciado de la operación ó programación no integrado en las especificaciones de este módulo requiere de una cotización especial.