El administrador general del Web Contact Center puede registrar usuarios a través del panel de control que permite asignar cuentas y contraseñas a cada usuario registrado para permitirles o denegarles acceso a proyectos específicos.

Aplicaciones y Funcionalidades

• Funciona como un espacio de conversación entre visitantes y usuarios estableciendo una

  herramienta de comunidad y fomentando las visitas recurrentes a su sitio Web.

• Relaciona a su sitio Web con temas de interés para su empresa o mercado al que atiende.
• Es útil para atender necesidades y dudas especificas de sus clientes, usuarios o potenciales clientes

  respecto a sus productos y/o servicios.

• Es aplicable en proyectos de mercadotecnia al probar conceptos o sondeos de mercado respecto a

  nuevos productos o servicios en proceso de lanzamiento.

Ventajas

• Permite la apertura de diferentes foros clasificados por temas de consulta o debate.
• Su uso es sencillo y directamente operado por los usuarios y visitantes de su sitio Web.
• La administración del foro permite tener un moderador que puede eliminar contenidos de consultas que resulten

  fuera del tema o bien atenten contra el sitio Web y sus usuarios.

• El usuario accede a la sección del foro y se registra con su nombre y cuenta de correo electrónico.
• Coloca una consulta, ó bien, responde alguna de las consultas o comentarios colocados anteriormente.
• El usuario recibe una notificación vía correo electrónico al recibir respuestas o comentarios de su consultas

  realizadas.